【西安國旅網】12月10日電 據外媒報道(dào)，近日，因計算機系統失誤，數百張新加坡航空商務艙機票(piào)在澳大利亞以經濟艙的(de)價格售出。新加坡航空公司當地(dì)時間9日表示将承擔差價，允許受影響的(de)顧客根據已支付的(de)金額乘搭商務艙。
據西安國旅報道(dào)，在澳大利亞有約900人以近半價買到新航商務艙機票(piào)，後來才發現是計算機系統失誤，新航已采取措施處理(lǐ)這個問題。
新航當時指出，在旅行社使用的(de)全球售票(piào)系統中，受影響的(de)訂票(piào)類别原本是售賣經濟艙機票(piào)，新航最近将它改賣商務艙機票(piào)。
這次的(de)計算機系統失誤影響從本月8日起出發的(de)航班，有小部份的(de)旅行社在售票(piào)時，仍按照原來的(de)經濟艙票(piào)價來賣商務艙機票(piào)。
據西安旅行社報道(dào)，澳大利亞當地(dì)旅行社都樂(yuè)于見到這個決定。新航早前堅持要顧客補足差價，或可(kě)要求全額退款。
新航9日表示，為(wèi)了不打亂顧客的(de)旅遊計劃，公司将兌現受影響的(de)交易承諾。他們會繼續調查這起事故，尋找出問題的(de)原因，并對事故給乘客造成的(de)不便緻歉。
