●集合與出發
◎ 出發當天請您随身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機...等意外情況而聯絡不到您。
◎ 請嚴格遵守團隊集合時間，集合完畢後，領隊将開簡單的(de)說明會。之後發放護照，協助大家辦理(lǐ)登機手續。辦好手續後航空公司的(de)地(dì)勤人員将機票(piào)、護照和(hé)登機牌退還給您。登機牌上标有您的(de)姓名（請與本人護照核對拼音拼寫的(de)姓名，發現錯誤即時更改）、航班、登機口、登機時間和(hé)座位号。
◎ 如(rú)有托運行李請告知航空公司地(dì)勤人員行程目的(de)地(dì)。貴重物品請不要放在托運行李中。一(yī)般航空公司免費托運行李額度為(wèi)每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費。
建議您使用帶輪子(zǐ)的(de)行李箱，方便随航班托運和(hé)随身攜帶；托運行李前一(yī)定要将行李上面的(de)舊(jiù)托運條撕去(qù)，防止托運行李時引起誤會，導緻您的(de)行李運錯地(dì)方；防止行李被偷、撬，建議适用小鎖将行李拉鎖鎖住.
◎ 行李托運手續辦好後，您将在領隊的(de)帶領下按照出境名單上姓名的(de)前後順序排隊，走團體通道(dào)，通過海關檢查。在領隊的(de)帶領下前往登機口候機，或在登機牌所示登機時間之前抵達登機牌所示登機口，與領隊彙合。
◎ 根據國家相關規定，所有攜帶手提電腦、進口相機、攝像機、長(cháng)焦距相機等貴重物品及超過5000人民币的(de)現金出中國海關時必須申報。如(rú)不知申報處地(dì)點或不清楚申報表填寫可(kě)向機場工作人員詢問。
◎ 出發前您可(kě)攜帶本人身份證在銀行或者機場辦理(lǐ)相關換彙事宜。具體換彙信息請以銀行的(de)信息為(wèi)準。
●航班與行李攜帶
◎ 航班經停或轉機時，請務必反複确認登機口和(hé)登機時間，并請提前60分鍾抵達登機口。航班登機口可(kě)能臨時變更，請留意機場廣播或導遊提示，以免誤機。
◎ 手提行李不超過2件，合計不超過10公斤，超過限制者，以托運為(wèi)準。超過100毫升的(de)液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理(lǐ)，具體規定可(kě)能根據安全形勢發生變化，詳情請提前咨詢各航空公司。
國際航班自(zì)2006年(nián)11月6日起開始實施新的(de)手提行李安全規定――限制攜帶液體物品登機，此規定适用所有從歐盟境內(nèi)出發及轉機航班。手提行李中的(de)液體和(hé)膠狀物品，如(rú)護膚與美容品等隻能在符合下列規定的(de)前提下攜帶：
（1）裝有液體及類似物品的(de)容器其容量不得超過100毫升（以包裝上标明的(de)容量為(wèi)準）；
（2）所有容器必須全部裝入一(yī)個透明、可(kě)重複開封的(de)塑料袋內(nèi)（如(rú)“拉鎖式塑料袋”），容積不得超過一(yī)升；
（3）每人隻能攜帶一(yī)個塑料袋；該塑料袋必須在安全檢查處單獨出示；
（4）液體物品包括：水、糖漿類；面霜、潤膚油類；香水、噴霧劑類；洗發水、浴液類；剃須液、牙膏、睫毛膏類以及其他的(de)任何類似物品；
（5）請不要在安檢及轉機安檢前打開裝有液體塑料袋，否則将被沒收；
（6）特殊疾病須随身帶入機艙的(de)指定藥物（須出示醫生證明）與特殊食品（如(rú)嬰兒食品）可(kě)在塑料袋之外攜帶。此類物品也必須向安全檢查人員出示；
（7）不符合尺寸規定的(de)物品及塑料袋禁止帶上飛(fēi)機；
◎ 行李托運存在損壞、被撬等風險，請勿将任何貴重物品放在托運行李中，請将貴重物品或易碎物品及随時要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如(rú)：自(zì)備藥品、攝象機、照相機、首飾、現金、手表、護照、機票(piào)等貴重物品請務必随身攜帶，以免造成不必要的(de)損失和(hé)麻煩。
◎ 團費中不含行李險，請您自(zì)行投保。行李請妥善保管好，如(rú)因個人原因導緻損毀或丢失，請自(zì)行負責。
◎ 搭乘飛(fēi)機時，請您随時扣緊安全帶，以免氣流颠簸影響您的(de)安全。高(gāo)空上因機艙壓力較大，不宜飲酒過量，以免影響身體健康。
◎ 領取行李時如(rú)發生行李遺失或損壞的(de)情況，請及時告知導遊，由導遊協助向航空公司辦理(lǐ)相關手續或申請相關索賠。
●海關與出入境
◎ 澳大利亞和(hé)新西蘭的(de)安檢很嚴格，有一(yī)些是禁止攜帶入境的(de)，還有需要申報的(de)，詳細介紹如(rú)下：
（1）必須申報--種子(zǐ)及果仁（不含生的(de)）：商業包裝的(de)種子(zǐ)，種子(zǐ)裝飾品及項鏈／食物、幹果 ；植物産品：蔬菜、草(cǎo)藥及香料、餅幹、蛋糕及糖果點心、面食及米飯、茶、咖啡及奶類飲品、竹料及藤料制品、木制品、鮮花及花環、幹花裝飾、松果及百花香 ；動物産品：制成标本的(de)動物、羊毛（未經加工）及動物毛、動物裝備（包括馬鞍、馬勒及鳥籠）、蜜蜂産品／貝殼及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙；用品：運動及露營裝備（如(rú)帳篷、鞋類、高(gāo)爾夫球裝備及自(zì)行車）。
（2）禁止攜帶--乳品：乳類，蛋及含蛋的(de)産品；種子(zǐ)及果仁：（包括生，沒考過的(de)果仁，生花生，栗子(zǐ)及爆谷）含有或種子(zǐ)制成的(de)手工藝品及紀念品；鮮果：新鮮水果及蔬菜（包括所有新鮮和(hé)冷藏的(de)水果及蔬菜）；活植物：活的(de)植物（包括插枝，根，球，莖等）；動物： 活的(de)動物。肉類及肉類産品（包括所有非罐裝或新鮮，幹，冷藏，煙薰或鹹肉）鲑及鳟魚産品鹿角，鹿茸，食用燕窩包裝産品，泥土和(hé)沙及所有豬肉産品／生物材料（包括人類、動物疫苗及治療貨物）。康泰克和(hé)撲爾敏禁止攜帶。
（3）澳洲規定18歲以上成年(nián)人每人僅可(kě)帶香煙50支入境。
（4）出境時必須向海關申報的(de)物品：動植物與其加工制品，現鈔澳币5000元或等值外币（含鈔票(piào)與硬币）（信用卡開通境外使用服務的(de)和(hé)銀聯卡都可(kě)使用）。武器與彈藥，文化遺産文等出境時需要申報。
◎ 入境時，請謹慎确實回答當地(dì)移民官的(de)詢問及檢查，攜帶之現金、支票(piào)或其它外币亦應确實申報，如(rú)被發現不實或不符，可(kě)能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
●氣候與穿着
◎ 澳大利亞地(dì)處南半球，與北半球氣候相反，澳大利亞冬季溫和(hé)，全境沒有太寒冷的(de)地(dì)區。。
春天：09月至11月，最高(gāo)氣溫約20℃，最低(dī)約09℃。
夏天：12月至02月，最高(gāo)氣溫約25℃，最低(dī)約14℃。
秋天：03月至05月，最高(gāo)氣溫約20℃，最低(dī)約11℃。
冬天：06月至08月，最高(gāo)氣溫約14℃，最低(dī)約06℃。
◎ 新西蘭坐落于南太平洋，四季分明，與北半球地(dì)方剛好相反，每個季節都有着别具一(yī)格的(de)風情，平均氣溫均比澳大利亞低(dī)03-05℃。
以上溫度介紹僅供參考，建議客人出發前查詢收看或收聽國際氣象預報：http://www.worldweather.cn
◎ 出門旅行，衣服應該以輕便和(hé)多用途為(wèi)主。準備衣物要根據季節的(de)變化而定，請攜帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易着涼、感冒。
◎ 夏季由于澳大利亞部分地(dì)區日照強烈，請準備好防日曬、防雨、遊泳時所必備的(de)遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。
◎ 冬季則要穿薄毛衣、夾克或保暖衣服，冬季旅行要注意夜間氣溫降低(dī)，需攜帶稍厚的(de)外套。
◎ 鞋子(zǐ)以平底輕便的(de)運動鞋為(wèi)宜，女士請盡量不要穿高(gāo)跟鞋。
●酒店須知
◎ 酒店房間內(nèi)的(de)衛生間中提供毛巾、洗發水、香皂等。澳洲和(hé)新西蘭酒店出于環保，不予提供牙膏、牙刷、拖鞋、請客人自(zì)備。
◎ 入住酒店後請勿将貴重物品，證件等放在房間內(nèi)；旅行途中您的(de)貴重物品務必随時随身攜帶。
◎ 澳大利亞和(hé)新西蘭使用的(de)是220至240伏特、50赫茲的(de)交流電。使用三腳扁形插座，
您最好準備一(yī)個轉換插頭，也可(kě)以向酒店大堂詢問是否有轉換器可(kě)租用。
◎ 澳洲和(hé)新西蘭的(de)酒店房間不可(kě)以吸煙，如(rú)果客人在房間，衛生間或者房間陽台及消防通道(dào)吸煙被發現，最低(dī)罰款150
澳币每次，非法吸煙所造成的(de)損失将由吸煙人全部承擔。如(rú)果引起火警，所産生的(de)一(yī)切費用和(hé)法律責任由客人自(zì)己
負責。旅行社支付的(de)房費隻包含客人住宿及早餐，其他所有額外産生的(de)費用由客人支付。
酒店特殊情況說明如(rú)下：
（1）酒店的(de)入住時間一(yī)般都為(wèi)下午14：00以後，退房時間為(wèi)中午12：00以前，超時需要加收費用。
（2）酒店房間的(de)迷你吧(ba)中食品以及飲料是需要客人付費的(de)，請客人注意。
（3）酒店提供免費和(hé)收費電視(shì)，觀看收費閉路電視(shì)前請先查閱費用說明再做(zuò)決定。
（4）酒店客房內(nèi)的(de)電話撥打外線均需收費，此費用比較昂貴，建議在當地(dì)購買電話卡使用。
（5）請注意保護酒店內(nèi)的(de)設備設施，酒店一(yī)般對設備設施損壞賠償比較昂貴。
（6）酒店冷水管的(de)水是可(kě)直接飲用的(de)，但是熱水管的(de)水不能直接飲用。如(rú)果需要熱水泡茶，可(kě)以用酒店房間內(nèi)提供的(de)熱水壺。一(yī)般公共場合的(de)地(dì)方都備有飲用水龍頭。
（7）酒店星級标準為(wèi)澳大利亞和(hé)新西蘭當地(dì)設定的(de)星級，略低(dī)于中國水平。
◎ 回酒店後盡量避免自(zì)己到偏僻的(de)地(dì)方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻酒店的(de)名稱和(hé)地(dì)址，向前台索取一(yī)張酒店名片，随身攜帶，以便外出後能夠順利回到酒店。
●當地(dì)須知
◎ 在境外期間城市觀光使用空調旅遊車，請記住車的(de)型号、顔色、車号、以免與團隊走失時可(kě)順利找到車。
◎ 澳洲及新西蘭交通行車靠左，請注意交通安全，走人行橫道(dào)。
◎ 在旅遊景點或餐廳用餐時，大件行李可(kě)放在旅遊車上，随身行李及貴重物品一(yī)定随身攜帶，以免丢失。（近期澳大利亞和(hé)新西蘭進入旅行車內(nèi)偷竊的(de)現象常有出現）
◎ 您可(kě)在機場、酒店、賭場或銀行兌換澳币。澳币與美金的(de)比率為(wèi)1:0.65－0.68(當天彙率),新币與美金的(de)比率為(wèi)1：0.5（此彙率僅供參考，實際請按照當時彙率牌價兌換）。此外也可(kě)以向當地(dì)導遊咨詢兌換。
●時差
◎ 悉尼、墨爾本4月至11月時間比北京快2小時，11月至3月時間比北京快3小時。
◎ 布裏斯班、黃金海岸、凱恩斯全年(nián)時間比北京快2小時。
◎ 新西蘭4月至11月時間比北京快4小時，11月至3月時間比北京快5小時。
●通訊
◎ 如(rú)需境外使用手機，請在出發前到相應電信營運商營業地(dì)開通國際漫遊，确保您的(de)手機在境外使用暢通。
澳洲國際區号為(wèi)0061，如(rú)果從國內(nèi)打電話到悉尼，請打0061－2（悉尼區号）－電話号碼，布裏斯班、黃金海岸區号為(wèi)7，墨爾本區号為(wèi)3。
新西蘭國際區号為(wèi)0064，如(rú)果從國內(nèi)打電話到奧克蘭，請打0064-9（奧克蘭區号）-電話号碼。
如(rú)從澳洲往國內(nèi)打電話，請撥0086－國內(nèi)區号－電話号碼。
●旅遊保險
◎ 本公司已為(wèi)參團旅客購買價值25萬人身意外保險。本公司強烈要求旅客自(zì)行購買旅遊其它保險，以更全面保障旅客利益。保險不含行李丢失險。
●健康與藥物
◎ 外出長(cháng)途旅遊為(wèi)防止水土不服，請大家帶好常備藥品，如(rú)止瀉藥、感冒藥、消炎藥、止痛藥及創可(kě)貼、風油精等，以及針對自(zì)己的(de)身體情況帶足備用藥。攜帶常備藥物時，應避免是粉劑，以免被誤為(wèi)違禁品。孕婦及年(nián)長(cháng)者或健康狀況不良者，宜有家人随行。有暈車史的(de)，要在乘車、乘船前半小時服藥。另外澳大利亞是農業大國，保護自(zì)有的(de)環境和(hé)動植物，因此不使用農藥，有些酒店可(kě)能會有螞蟻蚊蟲出現，請大家做(zuò)一(yī)些準備預防，買一(yī)些蚊蟲劑之類的(de)。澳大利亞和(hé)新西蘭的(de)醫療衛生條件非常好，但入境前也可(kě)以備一(yī)些常用藥及緊急醫療用品，以應不時之需。遊客可(kě)攜帶适量醫生處方（非麻醉劑）的(de)藥物入境，所有藥物必須清楚貼上标簽，并能明顯辨認。如(rú)需攜帶大量藥物，須向海關或澳大利亞及新西蘭的(de)醫生出示醫生證明（中英文的(de)都要有），藥物必須放在個人手提行李裏。澳大利亞和(hé)新西蘭本地(dì)藥房也有很多藥品出售，但處方藥單必須由當地(dì)醫生開出處方才能購買。
●遊客責任
◎ 請嚴格遵守團隊出發當日的(de)集合時間、境外行程安排中及返回的(de)各個集合時間。為(wèi)保證大部分遊客的(de)利益，避免極小部分遊客因遲到而影響全團遊客行程安排。如(rú)有小部分遊客未按照指定時間抵達集合地(dì)，經該團其他全部遊客簽名，導遊将根據事先約定時間準時出發。因此産生的(de)該部分遊客的(de)損失(如(rú)出租車前往下一(yī)目的(de)地(dì)的(de)費用或前往目的(de)地(dì)的(de)機票(piào)等一(yī)切相關費用)由遲到的(de)遊客自(zì)行承擔。如(rú)團員故意不遵守規則或妨礙全團遊客正常活動及利益時，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不退還，而該團員離(lí)團後一(yī)切行動與本公司無關。
◎ 行程中所安排之機票(piào)/船票(piào)/車票(piào)/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一(yī)經出發前确認及訂購後，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。
◎ 特别提醒中國赴澳大利亞和(hé)新西蘭旅遊的(de)遊客不要穿戴、攜帶或購買假冒名牌物品，否則出現的(de)任何後果将有客人自(zì)行承擔。
◎ 如(rú)果客人在境外發生意外以及因客人自(zì)身原因導緻的(de)特殊情況發生時，我社隻負責聯絡相關部門。
◎ 因天氣狀況不好，有可(kě)能也會導緻國際航班的(de)延誤，因此為(wèi)人力不可(kě)抗力的(de)因素，我們會盡最大的(de)努力協助客人調整行程，也不排除因為(wèi)往返國際及內(nèi)陸航班或交通工具的(de)時間限制而需要壓縮景點保證客人全部遊覽的(de)可(kě)能性。如(rú)因為(wèi)天氣或其它的(de)人力不可(kě)抗力的(de)因素而導緻您無法按時參團。所有損失全部由客人自(zì)行承擔，與旅行社無關。
◎ 如(rú)因天氣、機器故障、國際罷工/暴亂等非人為(wèi)因素而導緻國際航班延誤/取消、行程變更等是人力不可(kě)抗力事件。一(yī)旦發生類似情況，旅行社會積極協助遊客與航空公司協調處理(lǐ)，并盡最大努力保障原計劃安排不受大幅影響，與境外溝通争取損失最小化。但最終仍因不可(kě)抗力導緻行程變更、取消等情況給遊客造成損失，旅行社不存在違約責任和(hé)經濟賠償義務。敬請理(lǐ)解并周知。也懇請遊客面對不可(kě)抗力和(hé)突發事件時給予包容和(hé)配合，與旅行社協力應對，以求最佳處理(lǐ)結果将損失降低(dī)到最低(dī)。
◎ 本公司所不能控制之特殊情況下，如(rú)戰争、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工及工業行動等，本公司有權在啓程前或出發後取消或替換任何一(yī)個旅遊項目，亦有權縮短(duǎn)或延長(cháng)旅程。而所引發之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。
◎ 團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自(zì)行負責。
●特别注意
◎ 萬一(yī)遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自(zì)身安全為(wèi)要，鎮靜記住歹徒外形，以便警方破案。
◎ 遭竊盜或意外事故後，請立即通知導遊，并在導遊協助下，前往當地(dì)警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證明文件。
◎ 緊急時，如(rú)果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一(yī)味忍耐或保持沉默，而失去(qù)先機。
◎ 旅行途中身體若有不适，馬上告知導遊或同行人員，盡速送醫治療。
◎ 途中如(rú)有診療、住院或購買藥品，應索要診斷書及治療證明單，以便回國後申請保險賠付。
